Kebijakan Privasi

Data yang kami kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan nama, email, nomor WhatsApp, nama bisnis, alamat website, informasi proyek, kebutuhan website, anggaran, jadwal, materi konten, detail invoice, riwayat komunikasi, feedback chatbot, ringkasan konsultasi, dan data teknis yang dibutuhkan untuk menjalankan layanan.

Saat Anda menggunakan Eline atau fitur konsultasi AI, pesan, balasan cepat, rekomendasi paket, ringkasan kebutuhan, dan status kesiapan WhatsApp dapat diproses untuk membantu konsultasi dan tindak lanjut.

Saat pembayaran dilakukan melalui payment gateway, informasi transaksi seperti nominal, status pembayaran, metode pembayaran, dan referensi transaksi dapat diproses oleh penyedia pembayaran terkait.

Tujuan penggunaan data

Data digunakan untuk menghubungi klien, menyiapkan proposal, membuat invoice, memproses pembayaran, mengerjakan website, memberi rekomendasi paket, membuat ringkasan konsultasi, memberikan dukungan, menjaga keamanan layanan, dan memenuhi kewajiban hukum atau kepatuhan.

Kami juga dapat menggunakan data non-sensitif untuk analisis internal agar layanan, performa website, alur chatbot, dan pengalaman pengguna meningkat.

Berbagi data dengan pihak ketiga

Kami hanya membagikan data kepada pihak yang diperlukan untuk menyediakan layanan, seperti penyedia hosting, domain, email, analytics, penyimpanan file, payment gateway, bank, AI provider, atau penyedia infrastruktur teknis.

Untuk pembayaran, data transaksi dapat diproses oleh payment gateway seperti Xendit dan/atau mitra pembayaran lain sesuai kebijakan privasi dan aturan jaringan pembayaran masing-masing.

Untuk fitur AI, pesan konsultasi dapat diproses oleh penyedia model AI yang kami gunakan untuk menghasilkan jawaban, rekomendasi, ringkasan, atau fallback layanan.

Integrasi akun media sosial

Jika Anda menghubungkan Facebook Page atau akun Instagram profesional, kami memproses ID akun bisnis, token akses, daftar aset yang Anda setujui, konten yang dijadwalkan, status publikasi, komentar yang diminta untuk dikelola, dan metrik yang Anda izinkan. Kami tidak meminta kata sandi Facebook atau Instagram Anda.

Akses hanya digunakan untuk fungsi yang Anda aktifkan. Anda dapat mencabut koneksi melalui pengaturan Facebook/Instagram atau meminta penghapusan melalui halaman Permintaan Penghapusan Data.

Keamanan data

Kami menerapkan pembatasan akses, praktik pengelolaan kredensial, dan langkah teknis yang wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah.

Tidak ada metode transmisi internet yang sepenuhnya bebas risiko. Jika Anda menduga ada akses tidak sah terhadap akun atau data proyek, segera hubungi kami.

Retensi data

Data proyek, invoice, transaksi, konsultasi, dan komunikasi disimpan selama diperlukan untuk menjalankan layanan, menyelesaikan sengketa, memberi dukungan, memenuhi kewajiban administrasi, dan mematuhi ketentuan hukum yang berlaku.

Klien dapat meminta koreksi atau penghapusan data tertentu, kecuali data tersebut wajib disimpan untuk kepatuhan, pembukuan, keamanan, audit, penyelesaian kewajiban layanan, atau pencegahan penyalahgunaan.

Hak pengguna

Anda dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, atau penghapusan data pribadi dengan menghubungi [email protected].

Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan terkait data pribadi.